01 我们处理哪些信息
为了让栏目能正常打开、记录能对上、你发来的问题能被回复，会馆会接触下面四类信息。没有列在其中的内容，不会因为你在站内浏览而被收集。
设备与访问痕迹
浏览器类型、屏幕尺寸、访问时间、停留时长和大致所在地区。它们决定了页面在你的手机上能不能正常排布。
注册与登录资料
你在开通会员时填写的昵称、联系方式，以及会员等级与成长记录，用于登录识别和会员权益的对应。
栏目浏览与更新记录
升级版里的栏目记录查询依赖这些数据：你看过哪些栏目、最近一次更新时间是什么时候，方便你回头接着看。
你主动提交的内容
通过邮箱或电话留下的问题描述、联系方式、合作意向和场地预约需求，只用于把这件事跟到底。
02 为什么需要这些信息
每一项信息都对应一个你实际用到的功能。不承担功能的收集，会馆不做。
- 记录查询 浏览记录与最近更新时间是你回看栏目的依据，没有它就无法在升级版里还原你的阅读轨迹。
- 账号访问 账号资料用于登录、等级识别与活动报名，会员共设 5 个等级，等级决定可参与的栏目和优先报名顺序。
- 反馈处理 联系方式用于回复你的问题、补充说明，以及在合作与场地预约沟通中确认时间与细节。
- 服务改进 整体访问情况用于判断哪些栏目访问集中、哪些时段压力大，以便安排内容更新与客服排班。
- 安全防护 访问痕迹用于识别异常登录与恶意请求，保护账号和会馆线上服务的稳定运行。
汇总的数据不用于向第三方出售或交换，也不会用于与上述功能无关的用途。
03 保存期限与安全措施
浏览与记录数据
保留 12 个月
超过期限后合并为不含个人标识的统计结果。
账号信息
账号存续期间保留
注销后 30 天内删除或匿名化，法律另有要求的除外。
联系与反馈记录
处理完结后保留 24 个月
便于同一问题再次来询时快速接续上下文。
我们做的几件事
- 传输过程使用加密通道，登录凭证与敏感字段在存储时做不可逆处理。
- 按岗位分配数据访问权限，客服只能看到与处理工单相关的必要字段。
- 内容与研发团队约 160 人，其中涉及数据操作的岗位均签署保密约定并接受定期培训。
- 对批量导出、异常登录等操作留存审计记录，发现异常及时处置。
04 你可以提出的请求
下面四类请求都可以提出，发到客服邮箱即可，说明你的账号和你希望处理的内容，处理时限见每项说明。
可以索取账号资料、栏目浏览与更新记录的副本。受理后 15 个工作日内答复，涉及数据量较大时会先与你确认分批提供的方式。
昵称、联系方式等登记信息有误，可申请更正。核实身份后一般 7 个工作日内完成，更正结果会通过同一渠道回复你。
可申请删除栏目浏览记录、更新记录或账号资料。删除后栏目记录查询将无法还原此前轨迹，账号注销后 30 天内完成清除或匿名化。
可撤回对访问统计的同意，撤回后不再采集你的访问痕迹；不影响撤回前基于同意已完成处理的效力。撤回后部分针对性推荐可能不再生效。
提出请求时请使用注册时使用的邮箱，便于我们核对身份；如需他人代办，会请你补充授权说明。
05 Cookie 与访问统计
站点使用两类 Cookie。一类支撑登录状态与页面正常显示，关掉会影响使用；另一类用于了解整体访问情况，可以关掉。
基础功能 Cookie
维持登录状态、记住你的语言与显示偏好、防止重复提交。关闭后账号登录与栏目记录查询将无法正常使用。
访问统计 Cookie
统计栏目访问量、停留时长与高峰时段。会馆线上服务覆盖 26 个省份，月活跃用户约 12 万，这些数字来自整体统计，不针对个人做画像。
在浏览器里管理 Cookie
- 打开浏览器设置，找到"隐私与安全"或同义入口。
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- 选择全部清除，或按站点单独删除会馆域名下的数据。
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