2016 — 至今 · 合肥起步

从合肥一间场地开始,把夜色里的选择讲清楚

非凡娱乐会馆 2016 年在合肥开出第一间场地。那几年我们发现,很多人晚上并不是没地方去,而是不知道去哪儿、该选什么。于是我们把每一类玩法拆开写明白:适合谁、大概花多久、第一次去要注意什么。这件事从墙上的说明板,一直做到了今天覆盖 26 个省份的线上栏目。

  • 2016从合肥出发
  • 160人团队规模
  • 26个省份可访问
夜间城市天际线远景,蓝紫色调,楼体灯光沿街道排成脉冲状节奏
合肥起步,灯光一路亮到了 26 个省份。

发展节点

从一间场地,走到一张覆盖全国的线上入口

每一次变化都对应一件具体的事:来的人少了绕路,内容更早看到,合作方有了稳定的对接方式。

横向波形与刻度线组成的时间轴抽象图形,节点以发光圆点标记,深色背景
  1. 2016

    合肥的第一间场地开门

    进门流程、玩法选择、时段安排,我们写在墙上让人一眼看完,不用站在大厅里反复问。

  2. 2019

    栏目搬到了线上

    玩法介绍和版本说明第一次放上手机与电脑,到店之前就能先看清今晚有什么、适合谁,服务半径从这一刻走出合肥。

  3. 2021

    拿到第一份行业评价

    本地文化娱乐行业协会评出的年度创新服务单位落到了会馆,理由正是这套把玩法讲明白的说明体系。

  4. 2023

    会员成长体系落地

    5 个等级上线,等级与栏目权限、活动优先报名相关,常来的人第一次有了属于自己的长期身份。

  5. 近年

    v3.x 系列连续迭代

    每 6 周一个小版本、每年两次大版本,内容与功能按固定节奏往前推,目前运行的是 v3.2.1。

抽象光带交织成网状结构,电光青与紫色渐变,边缘虚化

团队分工

160 个人,分成两支手

内容与研发加起来占六成,负责把玩法写清楚、把栏目做稳定、把版本按时发出去;客服与场地运营占四成,负责答问题、盯现场、跟合作场地对齐细节。每月不少于 40 篇玩法介绍与版本说明,靠的就是这条配置跑出来的。

内容与研发 约六成
客服与场地运营 约四成

服务网络与合作生态

26 个省份的线上服务,120 家场地在身旁

栏目全天可访问,从合肥到 26 个省份的用户,打开看到的都是同一套内容。线下有 120 家长期合作的场地分布在多地,另有 38 个内容伙伴持续把当地的玩法和现场带回来。

26 个省份 线上服务覆盖
120 家 长期合作场地
38 个 内容合作伙伴
  • 场地合作

    长期合作场地提供空间与现场运营,会馆负责内容准备、流程说明与线上呈现。

  • 场地合作

    新城市拓展阶段,先跑通接待流程与栏目对齐,再进入长期名单。

  • 内容合作

    玩法解读类供稿,按品类和场景归入栏目,跟着更新节奏发布。

  • 内容合作

    现场记录与影像整理,用来补足文字说明看不到的那部分体验。

  • 活动合作

    主题夜联合策划,报名入口与参与规则由会馆统一说明。

  • 活动合作

    会员专场与优先报名安排,等级对应不同的开放窗口。

线上栏目

今天我们主要在做这四件事

每一块都对应一个具体场景:想先了解、想查更新、想看别人怎么解决、想快速找到答案。

01

玩法介绍

12 大类、68 个细分项目,按新手向、进阶向、组织者向三条线索排开。第一次来,从新手向读起就够。

02

版本说明

每次调整了什么、落在哪个版本号上,排成一条可以倒着看的记录,最新变化放在最前面。

03

案例合集

把用户真实提过的联系与反馈按场景归好,遇到类似情况,可以先看看别人当时是怎么解决的。

04

常见问答

记录查不到、分类数量对不上、更新之后入口换了位置,先在这里找答案,找不到再联系我们。

被认可的时刻

这些评价,背后都找得到对应的能力

  • 2021

    年度创新服务单位

    本地文化娱乐行业协会评出。从一间场地开始就坚持的“把玩法讲明白”,在这一年被行业看见了。

  • 38万

    注册会员

    愿意留下账号、隔一段时间再回来的人,构成了今天的会馆;月活跃用户在 12 万左右。

  • 46分钟

    单次访问平均停留

    周末晚间是访问高峰。愿意停这么久,说明内容找得到、看得下去,不用来回翻。