团队分工
160 个人,分成两支手
内容与研发加起来占六成,负责把玩法写清楚、把栏目做稳定、把版本按时发出去;客服与场地运营占四成,负责答问题、盯现场、跟合作场地对齐细节。每月不少于 40 篇玩法介绍与版本说明,靠的就是这条配置跑出来的。
2016 — 至今 · 合肥起步
非凡娱乐会馆 2016 年在合肥开出第一间场地。那几年我们发现,很多人晚上并不是没地方去,而是不知道去哪儿、该选什么。于是我们把每一类玩法拆开写明白:适合谁、大概花多久、第一次去要注意什么。这件事从墙上的说明板,一直做到了今天覆盖 26 个省份的线上栏目。
发展节点
每一次变化都对应一件具体的事:来的人少了绕路,内容更早看到,合作方有了稳定的对接方式。
进门流程、玩法选择、时段安排,我们写在墙上让人一眼看完,不用站在大厅里反复问。
玩法介绍和版本说明第一次放上手机与电脑,到店之前就能先看清今晚有什么、适合谁,服务半径从这一刻走出合肥。
本地文化娱乐行业协会评出的年度创新服务单位落到了会馆,理由正是这套把玩法讲明白的说明体系。
5 个等级上线,等级与栏目权限、活动优先报名相关,常来的人第一次有了属于自己的长期身份。
每 6 周一个小版本、每年两次大版本,内容与功能按固定节奏往前推,目前运行的是 v3.2.1。
团队分工
内容与研发加起来占六成,负责把玩法写清楚、把栏目做稳定、把版本按时发出去;客服与场地运营占四成,负责答问题、盯现场、跟合作场地对齐细节。每月不少于 40 篇玩法介绍与版本说明,靠的就是这条配置跑出来的。
服务网络与合作生态
栏目全天可访问,从合肥到 26 个省份的用户,打开看到的都是同一套内容。线下有 120 家长期合作的场地分布在多地,另有 38 个内容伙伴持续把当地的玩法和现场带回来。
长期合作场地提供空间与现场运营,会馆负责内容准备、流程说明与线上呈现。
新城市拓展阶段,先跑通接待流程与栏目对齐,再进入长期名单。
玩法解读类供稿,按品类和场景归入栏目,跟着更新节奏发布。
现场记录与影像整理,用来补足文字说明看不到的那部分体验。
主题夜联合策划,报名入口与参与规则由会馆统一说明。
会员专场与优先报名安排,等级对应不同的开放窗口。
被认可的时刻
本地文化娱乐行业协会评出。从一间场地开始就坚持的“把玩法讲明白”,在这一年被行业看见了。
愿意留下账号、隔一段时间再回来的人,构成了今天的会馆;月活跃用户在 12 万左右。
周末晚间是访问高峰。愿意停这么久,说明内容找得到、看得下去,不用来回翻。